Política de envíos

En Vitaliu, Nos comprometemos a entregar sus productos nutricionales de alta tecnología de forma segura y eficiente. Todos los pedidos se procesan, empaquetan y envían directamente desde nuestras instalaciones físicas de operaciones de cumplimiento en Pensilvania, EE. UU..

1. Destinos de envío

Actualmente, enviamos pedidos exclusivamente a las siguientes ubicaciones:

• Estados Unidos (Los 50 estados)
• Puerto Rico
• Canadá

*Nota: Actualmente no realizamos envíos a otros destinos internacionales ni a territorios estadounidenses fuera de Puerto Rico.

2. Tiempo de procesamiento y gestión del pedido

• Hora límite para realizar pedidos: De lunes a viernes, a las 14:00 (hora estándar del este).
• Tiempo de manipulación/procesamiento: De 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes).
• Los pedidos realizados después de las 14:00 (hora del este) del viernes o durante el fin de semana comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
• Los pedidos no se procesan ni se envían durante los principales días festivos federales de Estados Unidos.

3. Tiempos de tránsito y tarifas de envío

Ofrecemos una opción de envío exprés sencilla y con tarifa plana para todos los destinos admitidos.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío automático con su número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en tiempo real. Tenga en cuenta que el número de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse en el sistema de la empresa de transporte.

5. Cambios y cancelaciones de la dirección de envío

• Actualizaciones de direcciones: Si necesita cambiar su dirección de envío, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@vitaliu.com o llame 1 (835) 215-2736. Una vez que un pedido ha entrado en procesamiento o ha sido enviado, no podemos modificar la dirección de entrega.
• Direcciones incorrectas: Vitality Wellness Pro no se responsabiliza de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

6. Paquetes dañados, perdidos o robados

• Artículos dañados: Si su paquete llega dañado, inspeccione el contenido y tome fotografías tanto del producto dañado como del embalaje exterior. Contáctenos dentro de 48 horas de entrega en support@vitaliu.com para que podamos emitir un reemplazo o presentar una reclamación ante la compañía aseguradora.
• Paquetes perdidos: Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado pero usted no lo ha recibido, revise los alrededores de su propiedad o pregunte a sus vecinos. Si después de 24 horas sigue sin llegar, contáctenos para que podamos ayudarle.

7. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte: