Política de reembolsos y devoluciones

En Vitaliu, Queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

1. Requisitos de elegibilidad para la devolución

Para poder optar a una devolución, su artículo debe cumplir los siguientes criterios:

• El artículo debe ser no usado y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Debe estar en su embalaje original.
• Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.

2. Inspección y procesamiento de reembolsos

Una vez que nuestro equipo reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso se procesará de inmediato y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de un ciclo de facturación estándar.

3. Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido el reembolso esperado, siga estos pasos antes de ponerse en contacto con nosotros:

1. Vuelva a consultar su cuenta bancaria para confirmar el estado de la transacción.
2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que transcurra algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.
3. Comuníquese con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se realice el reembolso.

Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@vitaliu.com.

4. Artículos en oferta y cambios

• Artículos en oferta: Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
• Intercambios: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíe un correo electrónico a support@vitaliu.com y envíe su artículo a nuestra dirección de devolución que aparece a continuación.

5. Instrucciones para la devolución

Para devolver su producto, envíe su paquete por correo a:

• Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
• Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total del reembolso.
• Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarda en llegarte el producto de reemplazo puede variar.
• Si va a devolver artículos de alto valor, considere usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto sin seguimiento del transportista.

6. ¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte especializado para cualquier pregunta relacionada con reembolsos, devoluciones o cambios de productos: