Última actualización: 3 de octubre de 2026
Descripción general
Esta política explica cómo funcionan las suscripciones de Vitaliu, cómo se le factura y cómo cambiar o cancelar una suscripción en cualquier momento. Se aplica a todos los productos que compre en vitaliu.com con un plan recurrente, como "Cada mes". Las compras únicas no se ven afectadas y se rigen por nuestra política. Política de reembolsos y devoluciones. Al elegir un plan de suscripción y realizar su pedido, usted acepta esta política y nuestros términos y condiciones. Condiciones de servicio.
Cómo funcionan las suscripciones
En cada página de producto, antes de añadirlo al carrito, puedes elegir entre una compra única y un plan de suscripción. Con la suscripción, recibirás el mismo producto con la frecuencia que elijas, generalmente a un precio inferior al de la compra única.
El plan, el precio por entrega, la frecuencia de facturación y el descuento se muestran en la página del producto, en tu carrito y al finalizar la compra, antes de pagar. No te suscribes automáticamente a menos que elijas un plan. Si eliges una compra única, se te cobrará una sola vez.
Facturación y renovación
Tu suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles. Al realizar un pedido de suscripción, autorizas a Vitaliu a cargar en tu método de pago el primer pedido y cada renovación al precio y frecuencia que se muestran al finalizar la compra.
- Primer cargo: El importe se cobra al realizar el pedido, por el precio que se muestra al finalizar la compra.
- Renovaciones: Se le cobrará el mismo día de cada período de facturación (por ejemplo, cada mes) al precio de su plan.
- Próxima fecha de pago: Se muestra al finalizar la compra, en la confirmación de su pedido y en Mi Cuenta, en la sección Suscripciones.
- Impuestos y gastos de envío: Se calculan para cada renovación y se añaden al precio del plan cuando corresponda.
Métodos de pago y pagos fallidos
El cargo por cada renovación se realizará a la tarjeta o cuenta de PayPal que utilizaste al realizar la compra. Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de Square, y nunca almacenamos tu número completo de tarjeta.
Si falla un pago de renovación:
- Le enviaremos un correo electrónico con un enlace para que actualice su método de pago.
- Es posible que volvamos a intentar el pago en los próximos días.
- Si el problema persiste, la suscripción podrá suspenderse o cancelarse, y no se enviarán más pedidos hasta que se reciba el pago.
Para actualizar los datos de su tarjeta o PayPal, inicie sesión en Mi cuenta y acceda a Suscripciones o Métodos de pago.
Envío de pedidos recurrentes
Cada renovación es un nuevo pedido que se envía después de que se haya procesado el pago. Los plazos de entrega, las empresas de transporte y los costes se rigen por nuestra política de privacidad. Política de envíos.
Los gastos de envío se calculan para cada renovación utilizando la dirección registrada en tu cuenta, así que actualiza tu dirección en Mi Cuenta antes de la fecha de tu próximo pago para evitar demoras. La oferta de envío gratuito solo se aplica a las renovaciones si el pedido cumple con los requisitos.
Gestionar su suscripción
Puedes gestionar tu suscripción en cualquier momento en Mi cuenta En la sección Suscripciones, creamos tu cuenta automáticamente con tu primer pedido. Usa el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión para establecer una contraseña.
En Mi cuenta puedes:
- Consulta tu plan, precio, fecha del próximo pago y pedidos anteriores.
- Actualiza tu método de pago
- Actualiza tu dirección de envío
- cancelar la suscripción
Para cambiar el producto, la cantidad o la frecuencia, o para pausar u omitir una entrega, contáctenos a través de nuestro Página de contacto antes de su próxima fecha de pago y le ayudaremos.
Cómo cancelar
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, en línea o contactándonos, y no hay ningún cargo por cancelación.
- En línea: Iniciar sesión en Mi cuenta, abre Suscripciones, selecciona la suscripción y elige Cancelar.
- Al contactarnos: envíe su solicitud a través de nuestro Página de contacto y lo cancelaremos y lo confirmaremos por correo electrónico.
Para evitar el próximo cargo de renovación, cancele con al menos 24 horas de anticipación a su próxima fecha de pago. La cancelación detiene todos los cargos futuros. No cancela un pedido que ya se haya cobrado, enviado o esté en preparación.
Reembolsos y devoluciones
Los pedidos de una suscripción siguen las mismas reglas que los pedidos únicos en nuestra Política de reembolsos y devoluciones, incluyendo las condiciones de devolución y los plazos.
Si se le cobró una renovación que deseaba cancelar, contáctenos dentro de los 7 días posteriores al cargo. Revisaremos su solicitud de inmediato y, si corresponde, cancelaremos la suscripción y le reembolsaremos la renovación.
Cambios de precios y disponibilidad de productos
Le enviaremos un correo electrónico al menos 30 días antes de que entre en vigor cualquier cambio de precio en su suscripción. El nuevo precio se aplicará a las renovaciones posteriores a dicho plazo, y podrá cancelar su suscripción antes de que finalice.
Si un producto se descataloga o no está disponible temporalmente, le informaremos y podríamos ofrecerle un producto similar. También puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
Contacto y actualizaciones
Para cualquier pregunta sobre su suscripción, póngase en contacto con Vitaliu a través de nuestra Página de contacto, Lo ideal sería que lo hiciera antes de su próxima fecha de pago.
Es posible que actualicemos esta política. La fecha que aparece en la parte superior de esta página muestra la versión más reciente, y los cambios que afecten al precio o la facturación se notificarán por correo electrónico a los suscriptores activos antes de que entren en vigor.